职场新人提问有哪些技巧?
问题分两种:
一种是:可以没完没了探讨的课题;
一种是:必须要着手解决的难题。
在职场,当我们说“问问题”,通常是指后一种。
尽可能把“是或否”这样的封闭性问题,转换成开放式问题。比如“这次运营活动的事儿需 要开个协调会吗?”就应该转换为“我建议这次运营活动召集一次协调会,你建议叫上哪些人?” 问问题的目的不是要出一个固定的答案,而是展开一段建设性的探讨。
职场新人提问题正确做法:
1、正确的问题都要设定边界和条件。比较一下:“怎么把 OKR 制订得更好”和“我明天要提交 下个季度的 OKR,怎么才能制订得更好”之间的区别。
2、一个正确的问题是目标先行的,就是要把目的放在前面说,把问题放到后面说。比较一下问老板:“明天可以耽误您一个小时时间吗?”一个忙碌的老板大概率回答:“干嘛?”或者 “没时间”。接下来就尴尬了。但是换个次序先问“我明天会召集一个会,解决这个技术问题, 您觉得有什么需要注意的?” 那你收到的反应必然是此处省略一千字。然后再说“预计需要一个小时,您能参加吗?”
3、对于表达怀疑和反对的问题,要进行 “态度豁免声明”。基本可用的句式包括:“我想就事论事地问一下”,或者“我可能要问一个不 太礼貌的问题”,又或者使用罗胖最常用的方式“请原谅我情商特别低,我想直接问一个问题”。给了这个情绪缓冲,虽然对方仍然不会高兴,但是对方不会愤怒。
职场新人提问题错误做法:
1、打断别人的讲话来问问题。不是为了尊重对方,是防止暴露自己是个没有教养的家伙。
2、反问。遇到强势的人会吵架。遇到弱势的人会终结对话。无论如何都是耽误了事儿本身。
3、设问。设问是个好东西,只是适用于单向沟通的场景,写文章、演讲、讲课都用得上。但是在双向互动的场景里,设问就是瞎得瑟。
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