如何向领导汇报自己的工作?职场汇报工作技巧
为什么我做了那么多工作,老板就是看不到我背后的努力和辛勤成果呐?其中一个重要原因就是没有做好工作汇报。
01汇报时机很重要
首先,你需要知道什么时候汇报最好。也就是掌握工作汇报的时机很重要。经常会有员工或者管理者来问我,丽娜,我这个要不要跟老板汇报下?这个项目什么时候跟老板汇报?多久汇报一次啊?选择在什么时候去跟老板汇报,首先要考虑几个因素:老板一般什么时间方便,老板最近心情如何,汇报周期频次如何,汇报材料是否需要打印等等。
至于汇报的时机,除了项目周期性汇报以外,至少要在三个关键节点上做汇报,分别是1%, 50%, 100%。
1、1%,也就是刚拿到工作时,在清楚明了这个事情的目的,评估结果,交付时间,你就要跟老板进行第一次重要汇报,你工作开展的大致计划是什么,而不是盲干。这个汇报也是为了让老板知道你走在正确的方向上,
知道你会如何开展工作,也让老板对此事有更多的掌控感,更安心。
2、50%,是指按照你的工作计划,工作完成过半后,尤其是那些工作量
大,周期长的项目,这个时候汇报,让老板知道进度如何,更放心。
3、100%,当完成工作时,跟老板汇报,一来是给老板明确的最终结果,二来是提供复盘总结报告。不仅给后续类似项目提供参考实践,更重要的,这也是一次工作绩效成果的展示机会。
02阶段性汇报
其次,就是做阶段性工作汇报了。所谓阶段性工作汇报,那就是工作进行到一个阶段,还没完结,你重点需要让老板知道当前的进展和下一步计划,这才是重点。很多人都容易陷入“过去式” ,急着向老板展示我多努力,我多能干,其实大可不必。老板们永远更关心现在,期待未来。那么如何来做呐?
1、项目目标。这点很有必要,尤其是越高层,老板们每天要听很多人的信息和输入,有时都忘记了这个项目的初心和期待值,再重申下很有必要,让你的一切工作都是围绕项目目标来开展的,及时纠偏。当然,简单一句话说明即可。
2、阶段成果。重点阐述截止目前取得的成果和进展,重点围绕关键里程碑事件。尤其是上一次汇报中老板已经明确提出的行动计划和建议,你采纳实践后取得成果。同时尽量用数据和事实来总结呈现。这里避免讲故事诉苦,说自己克服了哪些困难,遇到了什么样的挑战,老板没时间听那些。
3后续计划
这是老板最关心的,你的下一步计划是什么,这么做能达到什么成果,对业务的价值和影响是什么。
4需求帮助Need your help
有合理需求大胆提,需要老板关注的,需要资源支持的,哪怕是后续需要他邮件审批的,提前提下,提前占领老板心智。不宜过多,不超过3条。
最后,完成工作后的汇报,这其实就是你的成果汇报和项目复盘了。
复盘不仅是一种很好的工作习惯,也是一种自我成长的工。回顾当初的工作目标,最终实际达成情况如何,成功和失败部分的原因分析,以及主要的学习收获是什么,后续的Action有哪些。复盘的心态很重要,就是要开放,坦诚不公。
被老板突然打断,我该怎么办? GARS模样。
当然,如果顺利,你的工作汇报能让老板耐心听完。但是更为常见的是,在工作汇报途中,突然被临时提问或意外打断,这时你应该怎么办?
其实被老板打断,这是再正常不过的事情了,级别越高的老板注意力集中的时间越短,如果前三句话没有讲到他关心的问题,很可能就不让你讲第四句话了。
那么怎么运用GARS模型汇报,应对老板的质疑和挑战,锁住老板的耐心和注意力呐?
GARS模型:
G: Goals。首选告诉老板,项目/事情的目标是什么?
A: Actions。你已经采取了哪些重要/关键行动?
R: Result,截止目前取得的成果和进展是什么?
S: Solution,待实现的目标,你将采取的解决方案是什么?
举个例子,
G:老板,我了解你特别关心我们本季度**价值产品的销售情况。截止目前已经实现销售目标的80%。
A:的确本季度因为疫情反复,各大企业的采购需求量下降了,有商机的也就这么几个客户。整个行业都挺难过的,竞争挺激烈的。我们预估到这种情况,在上季度末做了两个重要举措,一个是聚焦政府和医疗行业。专门要求行业总监给全国的销售们进行赋能分享,复制标杆案例的成功经验。另外一个是客户关怀活动……
R:这让我们在本季度中就已经完成了销售额的60%,且都是高毛利订单。最近又有几个大的项目投标,成功率为75%,如果全部标标 ..
S:这样我们就实现了目标的***。后半季度我们重点……,很有信心能完成我们的销售目标。请您放心。
我一个业务经理,之前每次大老板汇报项目,总是在第一页就被老板提问后,没有很好应对,导致后面准备的一堆内容都没机会见光。这次使用丽娜给他的GARS模型应对后,领导完整听完汇报并说“干得不错” ,他兴奋地来告诉我这个喜讯。
当然,不只是这几个关键节点的报,更是要结合老板的管理风格,对于善授权的老板,适度控制汇报频次,对于控制欲比较强的领导,那就最好是勤汇报,事事汇报。愿你的老板如春天的花、夏天的风,秋天的叶,冬天的雪,四季可爱。
请先
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