情绪消费是什么意思,有哪些心理表现?
曾经有一个我的会员跟我说过这么一段话:其实玩赚社群和我见过的另外一个社群,在价值交付上差不多,但是价格却比玩赚便宜100多块。
之所以选择加入你们,是因为我发现你的社群里女性用户非常多,另外那个社群的男性用户非常多。作为一个女性,尤其是一个比较感性的女性,我还是喜欢同频好友多些。这种消费动机,让我觉得挺意外的。我以前-直觉得,产品和服务的功能性是用户最关注的,只要他的需求得到满足,他就愿意付费。
没想到现在用户在情绪上面的需求占比这么高。甚至有时候“觉得很好”比“真的很好”更重要。
这件事给我的启发是,让一个人情绪产生波动的元素非常多,也就是说一个人的情绪是极其不确定的。
虽然情绪化会让一个人的行为极其不稳定,但正是这种不稳定,会影响一个人的消费决策。在这个时代,产品功能上面的差异化越来越小。在预算确定的前提下,各大品牌的产品基础功能不会有太大的区别。
那么为什么买你不买它,这就取决于用户的情绪。就好像我在运营社群的过程中,只要让用户觉得他很重要,让他拥有一种陪伴学习的感觉,让他觉得不孤独。
那么在他续费的时候,情绪就会起主导的作用。甚至很多人续费我的社群,只是为了保存住那种陪伴感而已。
所以想尽一切办法把情绪价值融入到你的产品和服务当中去,这就是情绪消费提高成交率最好的方法。
请先
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