降低门槛提高用户参与度
日本chocoZAP健身房带来的启发。更高的专业度,有时也意味着更高的心理门槛。这时,适当地降低专精感,也许能减轻用户的心理包袱,提升他们的参与度。
日本的银发旅游品牌Club Tourism。这个品牌服务超过1000万老年用户,几乎覆盖了日本三分之一的老年人。他们提供的不是单纯的旅游产品,而是一整段以旅游为主线的老年生活,包括康复训练、家政服务、社交课程等。
今天提到的这两家公司的共同点都是降低客户参与的门槛,并且努力在客户参与的过程中提供一站式的服务。它们的特点是很多目标彼此勾连,相互牵引,而经营的关键,就在于盘活这个目标系统,而不仅仅是盯住某个单一指标。
盘活系统是一种思路,聚焦资源、单点打穿是另一种思路,就如同世界上最赚钱的公司无非是两种思路:要么是面对高净值人群销售利润极高的东西(爱马仕),要么是将物美价廉的东西推销到最可能多的普通大众手中去(可口可乐),这两种思路没有高下之分,就如同练功一样,不管是少林和武当只要你能够在一个门派(一个思路)中潜心修行,你都能成为绝顶高手
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