成功者找方法，失败者找借口
不同门店业绩不好，不同店长的回复都不一样：
A店长说：我们店顾客质量不好，光逛不买！最近天气不好，商品也有问题，顾客没有购买欲望。
B店长说：达成不好有2个原因：
1. 核心员工状态不好，而我最近也确实没做好干预；
2. 最近商品结构不合理，爆款商品缺货断码。
我们下周有两个核心应对措施：
1. 我会跟核心的3个员工面谈和制定行动方案，并且督促执行。对于仍然存在问题的员工我会考虑替换；
2. 明天我会把缺货断码的商品清单整理好，和其他店沟通商品整合，同时做一版替代款方案。
如果你是上级，你会选A店长还是B店长？
答案显而易见，B店长更值得人信赖，而且，更容易出结果，因为他敢于直面问题，和解决问题。
?失败者找借口
做得不好的店长各有各的毛病，但是有一点几乎是通病——出问题了就是外部原因，做的好了就是自己的功劳。
总之，自己从来没毛病。
于是问题不仅得不到解决，还往往被藏起来。我就非常讨厌总听到门店管理者跟我说3个业绩不好的借口：
客质不好；
顾客购买欲望不强；
隔壁品牌又打折了。
这些外部原因当然存在，偶尔在特殊情况这么解释没问题，但是如果周周都拿这些当挡箭牌，那门店的问题不可能解决。
还要这个管理者干嘛？直接关店得了。
?成功者找方法
我遇到过几个印象很深的成功经理的案例：
案例①
有家新店五一要开业，总部预估每天1万业绩，这在该品牌是很低的水平，于是大家都不太重视这家新店的筹备。
结果开业当天，新店业绩冲到10万，远超预期。但是门店仅仅有5名员工，完全应付不过来。
而且商品也很快就不够了，甚至到了晚上，商场还因为业绩太好要求门店24小时营业。
换成一般店长，大概率就直接关门不管了，反正开业目标已经超额达成，而且总部预估没做好，又不是自己的责任。
但是这名店长为了做的更好，想尽一切办法：
1.他联系了上级和附近店铺借人借货，甚至找了家里亲戚来做兼职；
2.因为放假总部发不了货，店长自己开着车冲到物流中心和其他店铺去挪货；
3.为了让店铺非常少的员工不懈怠，他坚持在开业5天连轴转，在现场以身作则带着员工冲。
最终，这家店开业超额接近10倍达成。
案例②
还有个店铺开在一家客流非常差的商场。
前一任店长带店的时候，结果非常差，各项KPI都是垫底，每个月亏的底掉。
这个店长也觉得，都是商场的问题，自己没办法。
后来公司换了个店长接这家店。
新店长在外部环境依然很差的情况下，拼尽全力，通过做带教，提服务，联系商场申请租金减免等等方式，把门店KPI提升了50%，还给店铺拿到了租金减免，最终实现门店的盈利。
?“做好了”才叫“做了”
挺多零售人觉得自己已经“做了”，结果不好也不是自己的问题，没有功劳也有苦劳。
但是企业不是做慈善，请我们来可不是为了让我们瞎忙活的。
只有“做好了”、“做到了”才叫“做了”。否则，就是白干！
我很喜欢作家连岳的一句话：
❤️上帝的规则，是先给痛苦，然后给出路。而魔鬼的规则，是制造麻烦，然后把麻烦合理化。
面对痛苦，找到出路，这件事特别难。而在问题里面，我们大部分人都会把问题合理化，从此再无出路。
如果你的团队也有爱找借口的员工，赶紧转发让他清醒一点吧！
请先 ！