今天有一位新加入咱们会员群的小伙伴，跟我沟通了一个问题，就是关于当你在交付用户的时候，对方超出交付的边界，总是需要跟你去获取情绪能量，这个时候你应该怎么办？
我估计很多人都会遇到这个问题，包括我自己这边也是。
因为每个人都是不一样的，有的人是思维逻辑比较缜密，而且说话有条理，情绪也非常稳定，他们在向你付费寻求帮助的时候，能够清晰地感知到什么样的问题，才是有价值的？而什么样的问题是自己的情绪问题，不应该把它抛给你。
但是还有一些人，他们无论是业务还是情感，都会向你去寻求帮助，并且十分的依赖于你，平时没事的时候就会过来找你吐槽，自己狂说一顿，你还不能不回答，只能不痛不痒的去捧哏。
这个是最痛苦的，明明不知道说什么，还非要挤出一些东西来，陪对方聊天，严重消耗你的精力。
这个时候应该怎么办呢？我从过往的经历中给大家一些小方法。
1、你是什么人就会吸引什么人来找你，如果你的用户大多数过来都是找你聊天的，都是找你来宣泄情绪的，都是需要你的情绪价值的。
说明你对外展示出来的样子就是这样的人，那就没有办法了，因为别人付费就是被你的情绪化所吸引，他们才愿意交这个钱。
所以如果你不想让用户用过多的情绪化来打扰你，那我建议你自己对外展现出来的就是一个理性的人，专注于问题的深度思考，专注于解决问题。
这样你可能会失去一批感性的用户，当然也会获取一批理性的用户，就比如说我自己这边有很多来购买我合伙人的小伙伴他们甚至都不愿意加入合伙人群，付费之后就是偶尔向我问几个问题这些问题都非常有针对性都是他们现在在实操过程中的卡点。
我只要解决了这个问题，大部分时间他们都不会过来干扰我，这种用户其实和我自己是比较相像的，所以我吸引了他们。
2、在收费的时候就要明确用户的交付边界，你要告诉用户自己的工作时间是怎样的，我能够帮助你解决什么样的问题？什么样的问题不在我的交付范围内？
提前说好，那么后期当你去选择不回复用户的无价值问题时，对方也不会对你有什么看法，因为这个是他之前就知道的交付模式。
所以，不过度承诺这个很重要。
我举一个例子，比如说我在交付我的合伙人的时候，一般都会告诉他我交付的4个节点。
会分为需求收集＋卡点判断＋共建方案＋陪伴反馈，在这4个时间节点上面，我分别都有不同的动作来帮助他去解决问题，去发现问题。
那除了这4个节点，其他的问题如果有需求，可以随时给我留言，然后我会在非工作时间来解答，提前说好这个交付边界用户就知道偶尔没有回答他们的问题，就是你在忙，布娃娃的时候自然会和你沟通。
而且让对方知道自己的一个工作时间安排，这个也是很有必要的。
之前我一个合伙人，跟我说，每天无时无刻都在回复客户的消息，让自己感觉非常疲惫。
我说这就是因为你给客户惯出来的，对方每次去向你提出问题，你都会马上回答，那么他肯定没事就会去提问题，不会在乎你这边的时间安排。
如果你能够同一时间去集中来回复用户的问题，他自己也会养成一个集中时间来向你提问的习惯。
3、你要不断的提高自己产品的客单价，这个是最简单的一个方法，因为有钱的人或者说高段位的人都知道自己的时间是很值钱的，他们的时间可能比你更值钱，所以不会没事就过来找你聊天，问一些无关痛痒的小问题。
产品是筛选用户最好的方法，而筛选用户除了筛选用户的支付能力，还能筛选用户的思维逻辑和认知能力，和认知能力高的人去沟通去交流，永远是一件非常享受的事情。
今天的日课为大家分享了，如何去应对那些情绪化客户的各种问题，我觉得最有效的一点，就是展现自己的理智人生，这样吸引过来的用户就是和你一样的人。
请先 ！