做社群运营怎么处理好与kol的关系?
我之前分享过一个概念,就是做社群运营必须要懂的“造星”,这个星说的就是kol。其实很多人都苦恼自己作为群主和kol的关系,你说去支持kol吧,又怕他的能量比自己强太多,社群用户都跟着他跑了。你说不去支持kol吧,社群原创内容的生产就全要靠自己团队来支持,包括一些社群活动的运营,没有kol的协助,真的很难持续做下去。
这就陷入了一种两难的境地,很多人都觉得关键点在于这个“度”的把握,就是我既要去推你,又要拿一些规则去限制你,保证你在我允许的范围内释放能量为我所用。但我不这么认为,我觉得kol与社群运营者之间真的关系其实体现在流程和玩法上。
1、筛选
社群kol一定是要有的,这个毋庸置疑,你去看每个内容平台的运营策略,都是在帮助头部玩家树立形象,分配权重。
但是kol是需要筛选的,你要找到那种和你业务并不冲突,或者在同一个大赛道做不同细分领域的人去支持。谁也不愿意在一个大圈子里制造很多和大圈子外形完全一样,只是体量不同的小圈子吧。
举个例子,比如拿咱们星球来说,玩赚新媒的定位是帮助自媒体创业者通过打造个人IP来进行深度变现。如果你也是教别人打造个人IP的,和我的星球定位完全垂直,那么我肯定不会支持你,给你流量和曝光。
但是,如果你是专注于某个行业或者说某个领域教别人打造个人IP的,那我就可以支持你,因为在细分领域里,还有是有很多内容可以输出分享的。
这个筛选很重要,它会决定你社群生产内容的维度和质量,所以各位做社群运营的小伙伴一定要注意。
至于怎么筛选kol,简单来说就是通过观察、场景创建这2个方法。观察指的是你要时刻留意你的社群用户在私域上面的动作,比如他的朋友圈分享了什么内容?他是否创建了公众号?他又操盘了什么项目?他的自媒体账号做的怎么样?
场景创建指的就是通过一些活动和产品转化来找到这些kol。比如说咱们玩赚新媒每个月一次的行动营,在复盘的时候,就可以挖掘某个领域的牛人。再比如我的合伙人这个产品,其实也是一个筛选动作,找到那些真正在做自媒体创业的超级个人,提供对一服务,帮助他更快的成长,同时也会成为社群的kol。
2、赋能
当你找到了适合你社群的kol后,就要为他赋能,帮助他快速建立自己的个人IP影响力。
①为他提供运营支持,比如说我会为我的合伙人提供可以免费使用的小鹅通平台、知识产品海报的制作、内容生产体系的建立、文章修改等等。帮助他在自己擅长的领域,以最快的时间拿到结果。
②为他提供流量曝光,比如说产品发售的冷启动,微信名片推送等等,等于是把自己的一部分流量转化给他们。
③为他提供信任背书,比如说给他社群嘉宾的身份,让他可以和社群用户尽快建立信任感。
简单来说, kol的赋能是一种能量的给予和投资,让社群中那些本来就很强的人变得更强,投资那些有潜力的选手,让他们未来变得很强。
3、驱动
永远记住,不要试图创建各种规则去限制kol的能量释放,这从底层逻辑上就错了。有的社群运营者总是担心有比自己更强的人来挖流量。这就是因为他没有创建一套能够驱动kol和你一起获取利益的协作方式。我举一个简单的例子,其实每一个社群里面的用户价值总量是很高的,你别看我自己的星球里就2500人,但我确定这2500 人10%的价值我都没有挖掘出来。
为啥我前两天发帖说社群运营是一件很辛苦的事情,因为一个社群或者说-个组织里,真正能够做到自主去生产价值的人,真的不到20%。
你去看看那些几万人的星球,再对比下他们星球里面每天发帖的人数就知道了,能到10%的那都是很厉害的,背后需要付出强大的运营支撑力。所以,既然你自己挖掘不完社群用户的价值,为什么不让社群的kol帮你起去挖掘呢?比如说我的社群定位是帮助用户打造个人IP变现,但是我并非擅长所有行业的玩法,如果我的合伙人里面有一些行业牛人,我是非常愿意把自己的流量分给他们,让他们去成交用户,当帮你挖掘出用户的价值。
当你的社群KOL帮你挖掘出用户的价值之后,你再通过自己创建的这个驱动流程,让这部分价值回流到自己的社群里。这样你就有了新的营销案例可以去推广,可以去引流更多的人加入你的社群了。
我上面这么说可能有一些隐晦,再说明白一点,比如我的行动引导师都是我的合伙人。通过行动营,我会帮助社群里面有需求的用户和我的合伙人之间建立链接,如果合伙人有自己的产品和服务体系,这就是一个转化成交的路径。
当社群用户在我的合伙人那里付费学习之后,可以让他们在回到我的星球里面做复盘和分享,而我就可以用这些新的内容去做展示,吸引更多的人加入我的星球。这样说大家可能就会比较明白了,这只是我创建的一种驱动方式,还有更多的驱动方式可以处理好你和kol之间的关系,实现利益的共享与价值共创。
千万不要陷入一种内耗的场景之中,就是一个社群中的各种kol想尽办法消耗这个流量池里面的用户,最后用户的体验也没了,更别提价值反馈
请先
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