怎样科学地提升付费社群的续费率?

怎样科学地提升付费社群的续费率?怎样科学地提升付费社群的续费率?插图

付费社群是一个自媒体人IP变现的基本盘,尤其是每年的续费可以为你提供一个稳定的现金流收入,那有什么提高续费率的技巧呢?

给你分享3个,都是实操+思考沉淀下来的。

1、持续提供使用价值
社群就是产品,一个产品只有被高频使用,用户才会离不开它,那怎么让社群经常被用户使用呢?

①线上活动
比如我的付费社群每个月都会针对用户提供一次免费的行动营,带着用户去实操一个自媒体项目。一年12次,只要你一直续费,就能一直参加。
这里需要注意的是,线上活动必须是和用户一起动起来,是双向交互。以往的分享活动,都是单向的,你说说给他,至于他听不听,听到什么地步,听完有没有去实操,这些你都是不知道。

而行动营是你和社群用户一起动起来,一边分享一边陪着用户去把学习到的知识应用到实践中来。等产生了结果,你再邀请用户去分享,去带动那些没有参加的人继续加入活动当中。
这个过程就是分享→陪伴实践→产生结果→继续分享,让用户自己能够在这个循环中不停地获取价值。

②内容工具
既然社群是产品,除了使用频率高,你还得让用户觉得“用着很顺手”
这就需要你在社群的定位下,持续不断地为用户提供好用的内容工具。举个例子,我的付费社群『玩赚新媒」定位是帮助自媒体人通过打造个人IP来变现。

那么内容输出就是IP变现的关键,针对于此,我会付费工具每周筛选出各大平台有热度的关键词,帮助用户去把握平台热点,再把热点转化成话题置于内容之中。

当然,除了提供选题数据,还有其它内容工具,包括内容模板、行业资料、运营SOP 等等,尽量让用户拿到就可以直接使用,你把用户养的“越懒”,用户就越不想离开。

2、持续提供社交价值
人类终究是群居动物,只有聚到起,才能通过更加紧密的分工协作来提高生产力和创造新的价值。
当一个人加入某个社群,并且和这个社群里的其它用户产生了链接,随着这个链接越来越紧密,他离开这个社群的成本就越来越高。针对于此,你要去不断地为用户创造链接机会,一方面是建立更多的连接点,一方面是建立更复杂链接方式。

①项目链接

怎样才能让几个互不相识的人快速熟知彼此?答案就是给他们一个合作项目。
项目是有目标和交付标准的,几个人就算不认识,为了同一个目标也会进行沟通协作,在这个过程中,自然就会产生社交价值。
你们沟通的次数越频繁,社交价值就会越高,当项目结束时,除了项目成果,大家其实还沉淀了一种无形的社交资产:团队协作力!
这种资产虽然是无形的,但却是有价的。

所以,你要为你的社群去构思这种线上和线下的项目机会,然后让社群用户参与进来,只要他们彼此之间有了更深的合作关系,就不愿意离开你的社群。

比如之前我在自己的社群里尝试了个云创项目(不过失败了,因为模式没有想好),虽然失败了,但也是-次尝试,在一个月的时间内,让一些社群用户彼此之间进行了链接与合作。

②线下链接
这个就不多讲了,大家都知道“线上聊干遍,不如线下见一面”这个道理。
上个月,我们合伙人团队在全国范围内组织了多次线下见面,碰撞出了很多新玩法和新机会,收获很大。
今年下半年我也会开始组织社群各个地区“玩+赚”的线下分享活动,期待大家积极报名。
后期等活动频率提高时,我会专门写一篇社群线下活动的玩法和流程。

3、持续提供情绪价值
如果加入一个社群,让你很有面子,让你经常可以发圈炫耀,让你产生优越感,那你肯定会每年续费。这里给大家分享一个我自己琢磨出来的情绪生产3要素:
①好玩
情绪是在某个事件中产生的,所以你要创造一个可以产生情绪的事件和玩法。
举个例子:大家知道《酣客公社》吗?不知道没关系,我简单说一下,这个社群是服务于“酣客酒”这个产品的。
酣客酒很有意思,创始人王为,给自己的酣客酒设计了一套酒桌游戏,比如说拉酒线、看酒花等玩法,目的在于通过这些玩法,让消费者能够去为自己产品主动传播。在传播的过程中,还产生了一个“副作用”,就是给自己社群粉丝传递了一种快乐的情绪。
酣客公社的粉丝自发组织到全国甚至世界各地拿着酣客酒去拍照聚会,这个就是好玩,好玩就可以产生情绪,就可以黏住用户。
那么,如果你也想让用户留在你的社群,也要去创作这么一套可以玩的机制,比如说用户升级系统,虚拟价值兑换系统等。

②可晒
当用户去分享时,说明他很认同,说明他想通过晒这个东西,让别人知道他自己是哪一类人。
如果你想让用户得到情绪价值,就要不停地为他们制作可晒的内容,可以是一张海报,可以是一个奖杯,可以是一张开营和结营证书,还可以是-个徽章等等。

比如说我们为合伙人制作的奖杯,比如我们为训练营设计的开营和结营证书,比如我们的投向大合照等等。

总结一下:想提高社群的续费率,就要为用户提持续提供使用价值、社交价值和情绪价值,提高用户的离开成本,用户就懒得走了。

另外,你要明白一件事情, 90%的社群用户需求是一致的,是符合你的社情定位的,我们只需要服务好他们即可,剩下那10%想走就走吧,做社群不可能让每个人都满意。

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