满足用户情绪价值的服务要有用户思维和顺应人性
今天两个案例都是在说：要有用户思维，顺应人性，提供能满足用户情绪价值的服务。
其中健身房的案例让我很有同感，尤其是在“健身卡”和“私教课”间的选择：
大学期间，我花一千左右购置了健身卡，时限2年。我在健身房最常跑步，其次是动感单车等团课。
因为在使用器材方面缺少经验、担心受伤，可动感单车强度过大，跑步机上跑步不及在操场舒服。束缚太多，最后间歇着去了没几个月，就把健身搁置了。
与年卡对应的，是私教课。私教课让我烦闷的地方有两点：一是推销太过分，明明自己好好练着，教练却像个狗皮膏药似的黏着你；二是价格太高，且质量无保证。700块一节的私教课，对家里没矿的女大学生来说，属实大负担了。
在这里，我还想延伸展开讲讲线上健身。我大概是从18年开始用Keep的，先前一直是断断续续使用，从去年底开始才变成资深用户（其实也没多资深，顶多是一个月能保持锻炼十来次）。
线上健身这几年也有很大的改进，除了满足用户的功用价值（专业教练动作指导等），更棒的点是在满足情绪价值上下了大功夫，我总结有以下几点：
第一，有群体一起锻炼的陪伴感。比如运动时打开弹幕，线上健身操有普通人一起训练，像刘畊宏视频里的老婆，林芊妤瘦大腿操里的闺蜜等，都可以让受众觉得“原来我不是一个人，不止我那么累”，从而更好坚持下去。
第二，粉丝群效应。大家通过锻炼对博主产生了喜爱和崇拜，比如帕梅拉、jo姐等。
第三，成就、徽章、打卡等激励机制。运动、学习是反人性的，但激励机制又是顺应人性、令人上瘾的。二者结合，会让用户成就感爆棚。
说到这里，我发现线上线下健身完全可以互相借鉴、互相参考，很多行为背后的底层逻辑是相通的。
等在keep上跟Jo姐练得差不多后，我还真想尝试一下超级猩猩的线下健身课，就在离单位1.1km的地方，心动惹
请先 ！