如何处理危机公关？
1，要做好危机公关，最基本的要求是什么？
2，危机公关的基本思路：面对舆论危机时该不该回应?什么时间回应?回应的基本策略是什么?
3，该怎么撰写回应声明？
经典案例：
2020年上半年因疫情影响，钉钉为学生提供必不可少的学习打卡平台，但对于小学生来说，每日一钉，被钉钉网课支配的恐惧，让小学生组团给钉钉打星，硬是逼得钉钉差点下架。
面对小学生疯狂打一星，钉钉微博在线求饶，并上线鬼畜视频跪地求饶。
这波公关操作不仅自黑让品牌好感度节节上升，将品牌危机变转机，且之后的一系列营销以自黑自嘲为主，揽获上半年话题度最高的品牌，也打出了一场堪称教科书级别的自黑式神级危机公关案例。
更重要的是，借此钉钉以放低姿态、迎合年轻人口味的方式巧妙化解危机，并在后期延续风格不断鬼畜式刷屏，成功完成了品牌年轻化转型和塑造大众喜爱的亲民品牌形象。
请先 ！