社群团购平台供应链怎么做

大家好，我是卢启芒！今天给大家分享一篇互联网小白如何通过社区团购群月销售额破30万，又是如何在困境中寻找突破，确定个人定位并开启自媒体的学习和个人品牌打造。

一、社区团购，我的网上征途
二、结束，也是开始
三、未来可期

社群团购平台供应链怎么做1、为什么加入？

其实加入社区团购对于当时的我来说是一个很无奈的举措，因为最近几年线上购物的便捷，导致了实体店的举步维艰， 2020年因为疫情爆发使得实体店进一步低迷。父母经营了20多年的烟酒茶店由原来四间店面缩小成一间，实体经济的不景气，促使我开始寻求网上发展；其实在开始做社区团购之前，也折腾过淘宝、拼多多等线上平台，但是最后都因为不得其法导致失败，觉得还是老老实实经营好手上的实体店。

但是2019年底的社区团购的大爆发让我看到了希望，它是以一种线上＋线下的新零售模式出现，简单的说就是顾客手机上买东西，然后到实体店自提货物。

其实社区团购对我来说并不陌生，早在18年我就加入社区团购，但是当时社区团购还不温不火，素材、订单、通知都需要团长手工记录整理发给平台负责人，效率低下；导致没有继续做下去。但是2020年新冠疫情大爆发的同时让社区团购也迎来了它的春天，我觉得这也是我开启网上征途的一个机会。

当时我的想法很简单，顾客线上买东西，然后来店里自提，那我的小店客流量不就多起来了！

社群团购平台供应链怎么做2、行动，一步一个脚印

随后就建群，确定目标客户根据社群团购商业模式【线上销售-次日自提以销定采-落地集配】这个特点，我把目标客户确定为距离自提点2公里之内的人群且为女性用户，因为超过这个距离的用户一般不会专门来自提点提货。
在这里说一下，精准用户真的很重要，一个精准用户抵得上10个泛粉丝的。在刚开始建群的时候，因为追求用户数量，通过微商打广告引流了很多人，结果群里有的用户甚至是其他省份的，那他肯定不会在你这里买东西了。

寻找目标户，建群加人这里介绍一些小方法
地推:地推也是有很大学问的，刚开始不懂，盲目摆摊地推，大中午去超市、上班时间去游乐场、在幼儿园门口拿考1物袋当小礼物地推，1在L手有购物表小礼物地班，现住想想，那时的我太笨了！
其实地推也是需要根据不同时间、人物、地点采取不同的方式。
比如:我选择的是自提点周边的幼儿园、学校、菜市场、超市等人流量的地方！
那在幼儿园，就需要在幼儿园放学的时候去地推，小礼物就要小朋友喜欢的。
在菜市场里，那就需要在早上或者傍晚的时候，礼物就选择大妈和妈妈们需要的。

拉人奖励
因为我的群是有一些基础客户的，然后在群里发公告说，邀请好友加入并购买可以获得一定的奖励。而且当时平台对于拉新也有奖励的。拉一个新人下单最高可以奖励10元。

门前引流
因为有实体店，所以来店里买东西的客户都是比较熟悉的，而且大部分都是精准用户。
这里还有一个小技巧，就是让顾客主动，而不是你主动。

一开始，只要有顾客来店里买东西我就跟他们介绍说我在做社区团购要不要加入看看？有些顾客会碍于情面就加入了但大部分顾客都表示没兴趣，后来我在收银台放收款码的旁边放了一个装饰品，不会挡到收款码但是收款码会比较隐蔽，当顾客要付款时，就会问收款码在哪？我就会回答在装饰品旁边，一般顾客就会说为什么要把这个东西放在这里，都挡到收款码了。我都会跟他们说，这个是社区团购给的，放在这里宣传用的，顺便跟他们介绍社区团购，用了这个方法后，成功率达到了70％左右。

社群团购平台供应链怎么做3、社群运作

介绍产品，引导操作
有了社群之后，常规操作就是发红包，发抽奖，介绍产品发素材，引导客户下单！因为有了精准客户，所以当时的下单率是很高的，一般10人会有6人下单，而且平台提供的产品都是水果、蔬菜这些快消品，几乎天天都有人下单！
搞小活动，提高群活跃度

其实线上线下的生意本质是一样的。都是需要维护的，如果你建好社群后只是发素材，时不时扔个红包，那么不久你将获得一个僵尸群。

所以时不时搞些小活动，挑一些有趣或者热门的话题来活跃气氛增加群的活跃度。
比如:群里举办成语接龙、猜谜语、快问快答等小游戏，胜利者可以获得现金红包或者抵用券；本月购买满多少元的用户可以获得小礼物，交易额排前三名可以获得奖品

用心服务，态度决定一切
那么多社区团购，那么多同类产品，为什么来你这下单？服务态度说明了一切！我们经常说，顾客是上帝，现在虽然没有这么夸张，但也说明了服务态度对生意有很大的影响。

你用心对待客户，客户是可以感知到的。
嘘寒问暖、节假日送祝福、听顾客发牢骚，这些小举动都是可以和顾客拉近距离的；
当客户到店自提时，可以和顾客喝茶聊下家常，时不时搭送个小礼品。售前售后及时回答解决问题！有些需要自掏腰包补偿的也不要太计较！记得有一次，一位大妈来店里提货时，聊天时说到去药店买感冒药需要身份证，老人不会弄不让买，子女又不在身边，就连平台买菜也是女儿在手机上下单，到货后叫她来拿的。了解情况后立马去药店买了感冒药给大妈，这个小小举动立刻获得了大妈的好感！后来还推荐了不少大妈来下单！

有时发现有人下单的产品质量或是之前有反馈不好的，我会私信顾客如实跟他们说明情况，避免他们踩坑。这些举动不会说立刻就赢得顾客的好感，但都在潜移默化中影响着顾客；到后来，很多顾客下单前都会先问下我，而只要我在群里推平台东西的时候，大家也因为信任爽快下单！

同时平台当年推出大量活动，拉新奖励，业绩奖励，一分钱引流，这些对于一个团长来说，都是有很大的帮助的。而且一个团长可以同时运营几个平台，在社区团购最火的2020年，我单月佣金最高达3万左右！